Als de Office 365 tekstverwerker Word niet meer start of reageert, dan zijn er diverse oorzaken mogelijk.
Volg het onderstaande stappenplan om zo te proberen om Microsoft Word weer te herstellen.
Welke versie van Word
Voor het oplossen van de opstartproblemen met Word is het van belang om vooraf (indien mogelijk) de versie van Word te bepalen.
- Word 2003 (Word 11)
- Word 2007 (Word 12)
- Word 2010 (Word 14)
- Word 2013 (Word 15)
- Word 2016 (Word 16)
Symptomen Word opstart probleem
Bij het starten komt de volgende foutmelding:
- Word werkt niet meer.
- Kan Microsoft Word niet starten.
- Kan het Word-venster niet openen.
- Kan de set mappen niet openen.
- Word start niet op, profiel wordt geladen.
- De bewerking kan niet worden uitgevoerd omdat de verbinding met de server offline is.
- Status blijft hangen in : Bezig met verwerken
- Word opent niet.
- Word sluit niet af.
- Word werkt traag.
- Word bevriest.
- Word reageert niet meer.
- Word geeft foutmelding
Mogelijke oplossingen Word opstart probleem
Start Microsoft Word in safe mode
Soms kunnen invoegtoepassingen een conflict veroorzaken met Word. Door Word in de veilige modus te starten, wordt Word geladen zonder invoegtoepassingen. Als Word wel start in veilige modus, dan weet je of het probleem door een invoegtoepassing wordt veroorzaakt.
- Windows 10
Klik met CTRL toets ingedrukt op het Word icoon en kies voor Safe mode.
Klik op Start, typ Word.exe /safe en druk op Enter. - Windows 8
Klik in het menu Apps op Uitvoeren, typ Word /safe en klik vervolgens op OK. - Windows 7
Klik op Start, typ Word/safe in het vakProgramma’s en bestanden zoeken en druk op Enter.
Uitvoeren van Word herstelassistent
Met de tool, Microsoft Ondersteunings- en herstelassistent voor Office 365, kun je automatisch problemen in Word en Office 365 oplossen.
Met de Ondersteunings- en herstelassistent worden tests uitgevoerd om uit te vinden wat er aan de hand is. Met dit hulpprogramma kunnen veel problemen worden opgelost of je kunt de problemen zelf oplossen met behulp van de aangeboden instructies.
Deze tool kun je gratis downloaden bij Microsoft.
Folder Word bestanden leegmaken
Word 2016 slaat de lokale bestanden op in een folder in het gebruikersprofiel.
De locatie van deze folder is : C:\Users\”user name”\AppData\Roaming\Microsoft\Word
- Maak een backup van deze folder en gooi daarna alle bestanden weg.
- Start Word opnieuw op.
- Als Word nu wel start, worden benodigde bestanden weer opnieuw aangemaakt.
Word installatie herstellen
Je kunt de volledige installatie van Office 365 herstellen. Let wel op dat hiermee de historie van de diverse programma’s verloren gaat. De documenten blijven wel behouden. Maak vooraf altijd een backup!!!
- Ga naar programma’s installeren of verwijderen
- Kies voor Microsoft Office 365 en klik op Wijzigen
- Selekteer Online herstellen
- Klik op herstellen